1. ¿Qué servicios ofrecen exactamente?

• Ofrecemos un rango completo de servicios de implementación, personalización y soporte para Odoo y sistemas de Business Intelligence. Nuestros servicios incluyen la parametrización de Odoo para adaptarlo a tus procesos, integración con otros sistemas, desarrollo de módulos a medida, soporte continuo y creación de informes personalizados.

2. ¿Puedo personalizar Odoo según las necesidades de mi empresa?

• Sí, adaptamos Odoo a los requisitos específicos de tu negocio, asegurándonos de que cada módulo se alinee con tus objetivos y necesidades. Nuestro equipo trabaja contigo para diseñar una solución que optimice tu operación diaria.

3. ¿Qué tipo de integraciones con otros sistemas pueden hacer?

• Integramos Odoo con una variedad de sistemas externos, como CRM, ERP, plataformas de comercio electrónico y sistemas de gestión contable. Nuestro equipo se asegura de que todos los datos fluyan sin problemas entre tus sistemas.

4. ¿Ofrecen servicios de soporte y mantenimiento?

• Sí, ofrecemos soporte técnico continuo para asegurar que su sistema esté siempre operativo y optimizado. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver problemas y aplicar mejoras según sea necesario.

5. ¿Qué son los informes personalizados y cómo pueden ayudar a mi empresa?

• Los informes personalizados te permiten visualizar los indicadores más relevantes para tu negocio, facilitando la toma de decisiones basada en datos específicos y accionables.

6. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de implementación?

• El tiempo de implementación depende de la complejidad y el alcance del proyecto. Para implementaciones estándar, puede durar entre 1 y 3 meses. Los proyectos personalizados pueden requerir más tiempo.

7. ¿Cómo es el proceso de implementación de principio a fin?

• Nuestro proceso incluye consultoría inicial para entender tus necesidades, planificación, configuración y personalización de Odoo, pruebas, capacitación para tu equipo y soporte post-implementación.

8. ¿Qué recursos necesita mi empresa para la implementación?

• Generalmente, requerimos la colaboración de un equipo de proyecto interno, que incluya usuarios clave y un responsable de toma de decisiones. Esto facilita la comunicación y asegura que todos los procesos estén alineados con tus expectativas.

9. ¿Cómo aseguran que la implementación sea exitosa?

• Utilizamos prácticas de gestión de proyectos comprobadas y trabajamos en estrecha colaboración contigo en cada etapa. Esto incluye una planificación detallada, seguimiento de hitos y un riguroso proceso de pruebas antes de lanzar el sistema.

10. ¿Ofrecen capacitación para el equipo?

• Sí, brindamos capacitación personalizada para que tu equipo aprenda a usar Odoo de manera efectiva. La capacitación puede ser remota o presencial, según tus preferencias y necesidades.

11. ¿El soporte está incluido en la implementación o tiene un costo adicional?

• Ofrecemos soporte de implementación durante el proyecto. Luego, tienes la opción de contratar planos de soporte adicionales para asegurar un funcionamiento óptimo y continuo del sistema.

12. ¿Cómo solicita soporte técnico si tengo problemas con el sistema?

• Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico, teléfono o nuestra plataforma de tickets. Nos aseguramos de responder con rapidez y eficacia.

13. ¿Pueden ayudarme a mejorar mi uso de Odoo con el tiempo?

• Sí, nuestro servicio de soporte también incluye asesoramiento para optimizar Odoo a medida que tus necesidades evolucionen, ayudándote a aprovechar al máximo el sistema.

14. ¿Cuáles son los costos asociados a sus servicios?

• Los costos varían según el alcance y la personalización requerida en el proyecto. Ofrecemos una evaluación gratuita para entender tus necesidades y brindarte una cotización ajustada.

15. ¿Tienen diferentes paquetes o niveles de servicio?

• Sí, tenemos varios paquetes que incluyen desde implementaciones estándar hasta personalizaciones avanzadas y soporte extendido. Podemos adaptar nuestras soluciones para que se ajusten a su presupuesto.

16. ¿Ofrecen demostraciones o pruebas gratuitas de sus servicios?

• Sí, ofrecemos demostraciones gratuitas de nuestros servicios para que puedas ver cómo nuestras soluciones pueden beneficiar a tu empresa.

17. ¿Qué métodos de pago aceptan y cuáles son los términos de pago?

• Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito. Los términos de pago pueden ser negociados según el alcance del proyecto.

18. ¿Cómo protegen la información de mi empresa?

• Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos, incluyendo autenticación de usuarios, encriptación y políticas de acceso restringido.

19. ¿Qué niveles de acceso tienen los diferentes usuarios en el sistema?

• Podemos configurar distintos niveles de acceso y permisos para que cada usuario solo pueda ver y gestionar la información relevante para su rol.

20. ¿Cumplen con alguna normativa de seguridad de datos?

• Sí, nos aseguramos de cumplir con normativas como GDPR, garantizando la privacidad y seguridad de la información.

21. ¿Quién tendrá acceso a mis datos durante el proceso de implementación?

• Solo el equipo asignado al proyecto tendrá acceso a tus datos, y cumplimos con estrictas políticas de confidencialidad para proteger la información.

22. ¿Dónde puedo aprender más sobre sus servicios y casos de éxito?

• Puedes visitar nuestro blog, donde compartimos casos de éxito, guías y artículos sobre optimización de procesos y herramientas tecnológicas.

23. ¿Guías públicas, tutoriales o artículos informativos?

• Sí, nuestro blog ofrece contenido educativo regular para ayudarte a mejorar el uso de Odoo y BI en tu empresa.

24. ¿Puedo suscribirme a actualizaciones sobre nuevas funcionalidades o casos de éxito?

• Claro, ofrecemos una suscripción para recibir nuestras últimas actualizaciones, noticias y artículos.